ÚTIKRITIKA.HU / Burgasz

Kotva Hotel - kritika

Hotel Kotva - Kritikai értékelés
Lényeg

A Kotva egy tipikus "tömegturista csapda" szálloda, amely a családoknak kínált all-inclusive csomagokkal kecsegtet, de a valóság sokkal sivárabb. A "4 csillagos" besorolás megtévesztő - valójában 2-3 csillagos színvonalat nyújt túlárazva. Az ár-érték arány katasztrofális, főleg az all-inclusive tekintetében. Csak azoknak ajánlható, akik a gyerekmedencék és vízipark miatt hajlandók mindent elnézni, és nem igényesek az étkezésre vagy tisztaságra. Minőségi nyaralást keresőknek egyáltalán nem javasolt. A brit vendégek különösen panaszkodnak a diszkriminatív bánásmódra és a kizárólag német-lengyel ízléshez igazított ellátásra.
Hol

A hotel Sunny Beach déli részén található, 250 méterre a strandtól, de 3 km-re a központtól. Burgász repülőtértől 25 km, kb. 30 perc autóval. Az elhelyezkedés vegyes: közel van Neszebar történelmi városa (800m), de messze a szórakozási lehetőségektől. A központba busszal lehet eljutni (2 leva/fő), ami 10-15 percig tart. A közvetlen környéken kevés étterem és szórakozóhely van, így este aki programot akar, annak fizetnie kell a transzportért. A Neszebar-Sunny Beach útvonal jól kiépített, és számos bolt található a hotel bejárata előtt. A Pirates of Caribbean mini aquapark közvetlenül szomszédos, ami gyerekeknek előny.
A strand

A 250 méteres távolság a strandtól valójában 5-10 perces séta a homokdűnéken át. A strand széles, homokos, fokozatosan mélyülő vízzel, ami családoknak ideális. A vízminőség megfelelő, a homok tiszta. Napozóágyak és napernyők bérelhetők, de főszezonban zsúfolt lehet. A strand infrastruktúra teljes: zuhanyzók, WC-k, strandéttermek. A hotel nem biztosít strand-szolgáltatást vagy ingyenes transzfert. A strandról szép kilátás nyílik Neszebarre, és kellemes séta vezet a történelmi városba a part mentén. Vízi sportok és jet-ski bérlési lehetőségek is vannak, de az árak magasak.
Milyen?

A hotel óriási - két épület 471 szobával és több mint 1000 vendéggel egyszerre. A komplexum vizuálisan impozáns, de közelebbről látszik az elhasználtság. A kert gondozott, de a medence környék zsúfolt és zajos. 7 különböző medence áll rendelkezésre, köztük vízipark csúszdákkal, ami a gyerekek kedvence. A vendégkör túlnyomórészt német és lengyel családok, kevés brit és más nemzetiség. Az atmoszféra inkább tömegturisztikai, mintsem családias. A közös területek hangosak, minden programhoz hosszú sorok állnak. Az animáció intenzív és jó minőségű, különösen a lengyel animátor népszerű. Az épület maga az 1970-es évekből származik, újítva 2018-ban.
A szobák

A szobák mérete megfelelő, mindegyikben van erkély és légkondicionálás, de a karbantartás elhanyagolt. Gyakori problémák: elhasznált bútorok, foltos szőnyegek, gyenge wifi jel. A fürdőszobák funkcionálisak, de elavultak. A takarítási szolgáltatás kaotikus: vannak, akik naponta tisztítják a szobát, mások szerint soha nem történik ágynemű-csere. A személyzet gyakran csak újabb tiszta lepedőt hagy az ágyra, és a vendégnek kell megvetnie. A szobák jelentős része zajos a medence felé néz, ahol este 22:00-ig tart a program. A tárolóhely szűkös, nincs hely a bőröndöknek. A minibár típusú hűtő kicsi, a víz naponta újratöltésre kerül.
Szolgáltatások

A személyzet hozzáállása vegyes és gyakran problémás. A recepciósok alapszinten beszélnek angolul, de a többi alkalmazott alig. Sokan arrogánsnak és barátságtalannak találják őket, különösen a brit vendégekkel szemben. Az animátorok kivételek - ők lelkesek és profik. A wifi csak helyenként működik, a 18 routerből gyakran csak egy üzemel. A fitnesz center és szauna fizetős (12 BGN). A parkolás szintén fizetős (15 BGN/nap). Masszázs és orvosi rendelő elérhető. A takarítás minősége szörnyű: a medencék piszkosak, héjak és törmelék úszik bennük. A gyerekek gyakran megbetegednek a rossz higiénia miatt.
Ellátás

Az étkezés a hotel leggyengébb pontja és a legtöbb panasz forrása. Az all-inclusive egy rossz vicc: az ételek íztelenek, hidegek, ízesítetlen, sokszor nyers vagy romlott állapotban. A választék rendkívül szűk és ismétlődő, minden második nap ugyanaz. Gyerekeknek szinte nincs ehető étel. A reggelik káoszba fulladnak, óriási sorok, kifogynak az ételek. A gyümölcsök csak banán és narancs júniusban is. A snack ételek (burger, pizza) méhekkel vannak tele. Sok vendég kénytelen külön étkezni, ami drágává teszi a nyaralást. Az italválaszték jobb, de diabetikusoknak nincs diétás üdítő. A halétterem valamivel jobb, de az is fizetős.

2025. 7. 2. 

« vissza

Kommentek